新媒体运营该怎么做?

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根据运营流程划分:拉新(找到用户在哪,低成本获取用户),留存(让用户持续用你的产品),促活(唤醒不用产品用户)。

COO(考虑产品,营销,投资人关系,PR等公司层面资源调配)

根据运营内容划分:用户运营,内容运营,社区运营,商务运营,活动运营等。

二、微信平台

微信活跃用户10多亿,巨大的用户群体,就像一座巨大的富矿,引来众多淘金者。具体而言,在微信平台上,企业常用的新媒体工具和资源包括:微信公众平台、微信个人号、微信群、微信广告资源。

A、微信公众平台的功能定位

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(1)移动端的入口

移动端在成交量和用户增长量上,均已超越了PC端,发挥微信公众号移动端入口功能,让用户打开企业微信公众号便可完成登录、注册、交易等操作流程。

(2)移动端的用户服务基地

可提供诸如:在线客服、微信免登陆、专属咨询、一键查询等功能新媒体运营平台,为用户提供更佳的服务体验。

(3)用户拉新

通过优质内容生产(如:朋友圈疯传的创意H5)、推出微信营销活动,利用社会化媒体的自传播性,通过网友的转发分享,实现品牌传播和粉丝拉新。

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(4)用户转化

通过开展微信营销活动(如:微信粉丝投资送红包),将微信公众号粉丝转化为平台投资用户,提高单个用户投资额。

(5)用户活跃和留存

通过微社区搭建运营、开展用户运营活动(如:每日微信打卡)等形式,强化用户互动,提高用户粘性。

(6)信息披露

互联网平台开展信息披露既是法律法规的要求,也是增强用户信任的有效方式,微信公众号是信息披露的重要途径。

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B、微信个人号的功能定位

客户服务工具。微信订阅号打开率低,互动形式受到限制;微信服务号,互动形式和消息推送频次均受到限制。企业微信个人号添加用户为好友,互动形式更为多样,能够为用户创造更佳服务体验。

C、微信群的功能定位

用户社群运营和客户服务的载体。相比QQ群,微信群作为用户社群运营平台,不足在于:功能较少,社群管理较为困难。优势在于:用户打开频次更高,用户体验更佳。

D、微信广告资源

(1)微信朋友圈广告

按效果付费,微信系统广告,可根据手机类型、年龄、城市和兴趣表情对目标人群进行匹配。

(2)广点通广告

按效果付费,微信系统广告,也就是微信公众号末尾的Banner广告。

(3)微信大号广告之软文广告

常见于优质公众号,其广告形式易于被粉丝接受。

(4)微信大号广告之硬广文章

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