如何向12306投诉？12306投诉电话是多少？-理财笔记

12306投诉电话：如何有效反馈问题？

每次我坐火车出行，12306都是我离不开的伙伴，不过，偶尔也会遇到些小麻烦，比如座位被占了、车票信息有误，这时候，12306的投诉电话就显得格外重要了，直接拨打12306，就能快速联系到客服，他们会帮我解决问题，但你知道吗，投诉也是有技巧的，让我来给你详细说说。

步骤一：了解投诉渠道

你需要知道12306的投诉电话，这个号码就是12306，直接拨打就能接通客服，除了电话，12306官网和官方APP上也有在线客服，可以文字沟通，也挺方便的。

步骤二：准备投诉材料

在打电话之前，最好把需要投诉的具体问题整理一下，如果是座位问题，记下车次、座位号；如果是车票信息错误，准备好你的订单号，这样，跟客服沟通时，你就能说得清楚，问题解决起来也快。

步骤三：拨打电话，保持耐心

电话接通后，客服可能会先问你一些基本信息，比如车次、姓名等，这时候，你就按部就班回答就行，把你遇到的问题详细告诉客服，记得，语气要平和，即使心里着急，也要保持冷静，毕竟，客服也是来帮你解决问题的。

步骤四：记录客服回复

客服会给你一些解决方案，或者告诉你他们会怎么处理，这时候，最好记一下客服的工号和他们说的解决方案，万一后面还有问题，也方便你再次联系。

步骤五：跟进问题解决

如果客服说会帮你处理，那你记得跟进一下，可以再打个电话，或者在12306的APP上查看处理进度，12306的效率还是挺高的，问题都能得到解决。

12306投诉电话问答

1、12306投诉电话收费吗？

不收费的，12306的客服电话是免费的，你可以放心拨打。

2、投诉后，多久能解决问题？

这个得看具体问题，一般的小问题，客服当时就能给你解决，如果问题复杂点，可能需要几个小时，甚至一两天，不过你放心，12306的客服都会尽快帮你处理的。

3、如果对客服的处理不满意，怎么办？

那你还可以继续投诉，12306有专门的投诉处理部门，你可以跟他们反映情况，他们会重新处理的，或者，你也可以在12306的官网或者APP上留言，会有专人回复你。

12306的投诉电话还是挺管用的，只要你按我说的步骤来，问题一般都能得到解决，下次你再遇到问题，不妨试试这个方法。

如何向12306投诉？12306投诉电话是多少？